Kötelező „elállási gomb” a webshopokban 2026-tól — fejlesztői és ÁSZF-teendők

2026. június 19-én életbe lépett egy fogyasztóvédelmi szabályváltozás, amely minden EU-s székhelyű webshopot érint, amely magánszemély (fogyasztó) vásárlóknak is értékesít. A lényeg egy mondatban: a 14 napos elállási jogot mostantól egy jól látható, könnyen elérhető „elállási gomb” segítségével, néhány kattintással is gyakorolhatóvá kell tenni a webshop felületén. Ebben a cikkben összeszedjük, pontosan mi változott, kire vonatkozik, és milyen fejlesztői, valamint ÁSZF-oldali teendői vannak a webshop tulajdonosának.

Fontos: ez a cikk általános tájékoztatás, nem minősül jogi tanácsadásnak. Az ÁSZF pontos megfogalmazásához javasolt ügyvéd bevonása.

Mi változott 2026. június 19-én?

Az előzmény

A magánszemély vásárlókat (fogyasztókat) a távollévők között kötött szerződéseknél megilleti a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog. Ezt eddig a fogyasztó jellemzően papíralapon, postai úton vagy e-mailben tudta gyakorolni — például egy letölthető elállásinyilatkozat-minta kitöltésével és beküldésével.

Az újdonság: az „elállási gomb”

2026. június 19-től ez már nem elegendő. Az uniós szabályozásnak — a 2023/2673 (EU) irányelvnek — megfelelően minden EU-s székhelyű webshopnak biztosítania kell a fogyasztó számára, hogy a szerződéstől közvetlenül a webshop felületén, egy erre szolgáló „elállási gombra” kattintva is elállhasson. Magyarországon ezt a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Rendelet) elállási funkcióra vonatkozó rendelkezései (22. §) írják elő.

Kire vonatkozik — és kire nem?

A kötelezettség minden olyan webshopra kiterjed, ahol egyszerre teljesül, hogy:

• online, fizetési kötelezettséggel járó megrendelés történik, és
• a vásárló magánszemély, azaz fogyasztónak minősül (nem cég, nem vállalkozás).

A szabály az Európai Unió minden tagállamában kötelező, így a más uniós országokba is értékesítő magyar webshopokra is vonatkozik.

Nem terjed ki viszont azokra a szerződésekre, amelyeknél a fogyasztót jogszabály szerint eleve nem illeti meg elállási jog — például egyedi kérésre, a fogyasztó utasításai alapján gyártott (személyre szabott) termékek, romlandó áruk, vagy felbontás után egészségvédelmi, higiéniai okból vissza nem küldhető, lezárt termékek esetében. A tisztán vállalkozások közötti (B2B) értékesítésre szintén nem alkalmazandó.

Hogyan kell működnie az elállási gombnak?

A jogszabály nem csupán azt írja elő, hogy legyen gomb, hanem azt is, hogyan működjön. A folyamat kétlépcsős:

1. Elállás kezdeményezése: a fogyasztó egy jól látható, egyértelmű funkciót indít el. A gomb szövege: „elállás a szerződéstől” (vagy ezzel egyértelműen egyenértékű megfogalmazás).
2. Megerősítés: ezután a fogyasztó megadja vagy megerősíti a szükséges adatokat — a nevét, az érintett megrendelést azonosító adatokat, valamint azt az elérhetőséget, amelyen az elállás visszaigazolását meg fogja kapni —, majd egy „elállás megerősítése” feliratú gombbal véglegesíti a nyilatkozatot.

A megerősítés után a webshopnak automatikus visszaigazolást kell küldenie tartós adathordozón (jellemzően e-mailben), amely tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát és a beérkezés pontos időpontját (dátummal és időponttal).

Meddig kell elérhetőnek lennie a gombnak?

Az elállási funkciónak a megrendelés (illetve a termék átvétele) pillanatától az elállási jog teljes időtartama alatt folyamatosan, jól láthatóan és a fogyasztó számára könnyen elérhető módon rendelkezésre kell állnia. Nem lehet elrejteni, és nem lehet indokolatlanul bonyolult folyamat mögé tenni — a jogalkotó kifejezett célja, hogy a fogyasztó ugyanolyan egyszerűen tudjon elállni a szerződéstől, ahogyan a megrendelést leadta.

Fejlesztői teendők a webshop felületén

• Jól látható, könnyen elérhető helyre kell tenni az „elállás a szerződéstől” funkciót — például a „Rendeléseim” / fiók felületen, illetve elérhetővé téve a láblécben vagy egy tájékoztató felugró ablakban.
• Ki kell alakítani a kétlépcsős folyamatot: kezdeményezés → az adatok megadása/megerősítése → „elállás megerősítése”.
• Be kell kötni az automatikus e-mailes visszaigazolást, amely rögzíti és visszaküldi a nyilatkozat tartalmát és a beérkezés időpontját.
• Érdemes a beérkezett elállási kérelmeket az adminfelületen is naplózni, hogy visszakereshetők, kezelhetők és határidőre feldolgozhatók legyenek.
• Gondoskodni kell arról, hogy a funkció csak az elállási joggal érintett rendeléseknél jelenjen meg, a kivételes termékkategóriáknál pedig megfelelően legyen kezelve.

ÁSZF- és jogi teendők

• Az ÁSZF elállásra vonatkozó részét frissíteni kell: szerepelnie kell benne az online elállási funkció létének, működésének és elérhetőségének.
• A fogyasztót megfelelően tájékoztatni kell — ezt vagy felugró ablakban, vagy az ÁSZF megfelelő pontjában (ajánlottan mindkét helyen) kell megtenni.
• Érdemes a tájékoztatást összhangba hozni a 2026. január 1-jétől hatályos másik változással is, amely szerint a fogyasztót előzetesen tájékoztatni kell arról, hogy felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
• Az ÁSZF pontos, jogszabálynak megfelelő szövegezéséhez javasolt ügyvéd bevonása.

Mi történik, ha a webshop nem felel meg?

A megfelelés elmulasztása több szempontból is kockázatos. Egyrészt fogyasztóvédelmi eljárás és bírság kockázatával jár. Másrészt — és ez üzletileg is fájó — ha a webshop nem biztosítja megfelelően az elállási jog gyakorlását és az arról szóló tájékoztatást, a fogyasztó elállási határideje jelentősen, akár hosszú hónapokkal meghosszabbodhat. Vagyis egy hiányzó vagy hibás elállási funkció miatt a vásárlók jóval a szokásos 14 napon túl is elállhatnak a vásárlástól, ami közvetlen pénzügyi és logisztikai kockázatot jelent.

Összegzés

Az „elállási gomb” nem egy formális pipa a megfelelőségi listán, hanem 2026. június 19. óta minden, fogyasztóknak is értékesítő, EU-s webshop kötelező funkciója. A megfeleléshez két dolog kell párhuzamosan: a webshop felületén egy jól működő, kétlépcsős elállási funkció automatikus visszaigazolással, az ÁSZF-ben pedig a megfelelő, naprakész tájékoztatás.

Ha szeretné megfelelővé tenni webshopját, segítünk: az elállási funkció kialakítását egyedi fejlesztés űrlapunkon indíthatja el, a teljes körű megfelelőségi átvilágítást pedig a tanácsadás és audit űrlapunkon kérheti — vagy egyszerűen kérjen ajánlatot.

Vonatkozó jogszabály: a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (22. §); az uniós háttér a 2023/2673 (EU) irányelv. Jelen írás tájékoztató jellegű, és nem minősül jogi tanácsadásnak.